• Klaim Garansi wajib membawa unit dan jika tanpa kemasan/box maka harus ada stiker garansi yang tertempel pada unit tersebut. 
• Stiker Garansi WITMV tertempel pada kemasan/box dengan kategori : Memory Card, SSD, Flashdisk, Prosesor AMD & Intel, Mouse, Headset, Earphone, 

          Mousepad, Accsesories, dan Thermal Grease.

• Stiker Garansi WITMV tertempel pada unit dengan kategori : Memory DRAM, PSU, Motherboard, VGA Card, Monitor, Cooler fan, Keyboard, Speaker, DVD ROM, Casing, Notepad, Wireless dan Projektor, Plextor. 
• Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang diakibatkan oleh : 

          a. Kesalahan pemakaian oleh pengguna. 

          b. Telah dimodifikasi sendiri oleh konsumen. 

          c. Bencana alam seperti Gempa, petir, banjir, dan kerusakan akibat faktor lain. 

          d. Seperti terkena cairan sehingga mengakibatkan terjadinya kerusakan. 

          e. Cacat fisik tanpa pengecualian dan terbakarnya komponen. 

          f. Garansi tidak berlaku untuk produk yang tidak kompatitabel dengan peripheral lain. 

• Menyertakan bukti pembelian atau Invoice. 
• Serial number unit tercantum di dalam sistem WITMV. 
• Label serial number unit tidak catat/rusak. 
• Apabila hasil pengetesan unit rusak, maka akan di proses untuk penukaran atau perbaikan. 
• Dan apabila hasil pengetesan unit baik/tidak rusak, maka akan dikembalikan ke customer. 
• Jika unit pengganti tidak tersedia, maka akan ditawarkan untuk upgrade ke type yang lainnya dengan perhitungan biaya penyusutan masa pakai yang menyesuaikan harga saat RMA. 
• Customer yang tidak mengambil produk yang telah selesai RMA dalam kurun waktu 2 bulan, maka WITMV tidak bertanggung jawab atas kondisi produk tersebut. 
• Distributor berhak menolak garansi yang tidak sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. 
• Masa garansi produk dapat dilihat pada web: https://itmvision.id/dukungan/